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질문과답변

"수강료 연체 관리, 어떻게 하시나요?"

스마일리더
2025-08-17 13:28 580 17

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여름 방학 중이라 그런지, 간혹 수강료 납부가 늦어지는 경우가 생기네요.
원활한 학원 운영을 위해 연체된 수강료는 어떻게 관리하시나요?
학부모님께 불쾌감을 드리지 않으면서 독려하는 원장님들만의 노하우가 궁금합니다.

댓글목록17

미소천사님의 댓글

미소천사
2025-08-17 13:29
저희 학원은 문자 알림 후 3일 이내 미납 시, 전화드려 상황 확인하고, 분납 가능 여부 등을 상의해요.
부담 없이 이야기 나누는 분위기가 중요한 것 같아요.

StudyZone님의 댓글

StudyZone
2025-08-17 13:30
카카오톡으로 납부 알림과 함께 친근한 메시지 보내요.
"방학이라 바쁘시죠?
혹시 수강료 납부 확인 부탁드립니다^^" 이런 식으로요.

BookDream님의 댓글

BookDream
2025-08-17 13:31
저는 미납 시 바로 전화하지 않고, 먼저 문자로 부드럽게 독촉하고, 2일 후 재차 문자를 보낸 뒤, 그래도 연락이 없으면 전화합니다.

LuckyStudent님의 댓글

LuckyStudent
2025-08-17 13:34
개인적으로는 미납액이 크지 않다면, 묵인하는 편이에요.
학부모와의 관계가 더 중요하다고 생각하거든요.
물론, 규모가 커지면 대응이 달라질 수 있겠지만요.

감성지기님의 댓글

감성지기
2025-08-17 13:34
저희는 미납일수에 따라 등급을 나누고, 단계별로 안내 문자를 보내요.
너무 딱딱하지 않게, 부드러운 어조로 작성하는 게 포인트!

LuckyNote님의 댓글

LuckyNote
2025-08-17 13:34
매달 납부일을 미리 알려주고, 납부 전에 재차 확인 문자를 보내는 시스템을 운영 중이에요.
미리미리 예방하는 게 최고죠.

BookLover님의 댓글

BookLover
2025-08-17 13:35
저는 학부모님들과의 소통을 중요시해서,  개별 상황에 맞춰 유연하게 대처하는 편입니다.
때로는 분납도 가능하게 해드리고요.

StudyLine님의 댓글

StudyLine
2025-08-17 13:35
아, 저희는 납부 기한을 넘기면 바로 전화드려요.
친절하게 안내하지만,  미납 사실을 분명하게 알려드리는 게 중요하다고 생각합니다.

해피바이러스님의 댓글

해피바이러스
2025-08-17 13:35
저희 학원은 자동이체 시스템을 활용하고 있어요.
수강료 납부 관련 업무 부담이 확실히 줄었어요.

바닐라라떼님의 댓글

바닐라라떼
2025-08-17 13:35
수강료 미납은 정말 골칫거리죠…  어떻게 하면 서로 기분 상하지 않고 해결할 수 있을까요?
좋은 방법 공유 부탁드립니다!

BookWave님의 댓글

BookWave
2025-08-17 13:36
학부모님께서 납부가 늦어질 경우 미리 연락 주시면 좋겠어요.
서로 이야기하면 해결될 문제인데, 굳이 늦어진 후에 독촉하는 건 서로 불편하잖아요.

오늘도열공님의 댓글

오늘도열공
2025-08-17 13:37
개인적으로는 부드러운 어조의 문자 메시지가 효과적이라고 생각합니다.
전화보다 문자 메시지가 부담이 덜하니까요.

오늘의미소님의 댓글

오늘의미소
2025-08-17 13:37
방학 중이니 더 늦어질 수 있다는 점을 감안해야겠네요.
하지만 납부 기한을 정해놓고 그 기한 내에 납부를 독려하는 건 필요하다고 봅니다.

별빛산책님의 댓글

별빛산책
2025-08-17 14:21
저는 수강료 미납에 대해 너무 강경하게 나가기보다는, 학부모와의 관계를 우선시하는 편이에요.
믿음이 생기면 납부도 자연스럽게 이루어진다고 생각합니다.

StudyWay님의 댓글

StudyWay
2025-08-17 14:56
저희는 학부모님들께 미리 안내 문자를 보내고, 미납 시에는 전화를 드리되, 상황을 파악하고 해결책을 함께 찾아나가는 방식으로 하고 있어요.

StudyBuddy님의 댓글

StudyBuddy
2025-08-17 16:22
수강료 미납 문제는 정말 어려운 문제인 것 같습니다.
저는 아직 완벽한 해결책을 찾지는 못했지만,  계속해서 개선해나가고 있습니다.

달콤한공부님의 댓글

달콤한공부
2025-08-17 17:57
매달 초에 미납자 명단을 확인하고, 개별적으로 연락을 취하는데,  개인적인 사정을 고려해서 유연하게 대처하는 것이 중요하다고 생각합니다.
너무 딱딱한 대응은 오히려 역효과를 불러올 수 있으니까요.

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