환불 규정, 원장님들은 어떻게 운영하시나요?
달콤한하루
2025-08-22 00:16
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본문
여름 특강 기간이라 환불 문의가 늘고 있습니다.
규정대로 하려니 학부모님들께서 아쉬워하시고, 너무 유연하게 하면 학원 재정에 부담이 되네요.
원장님들은 환불 정책을 어떻게 설정하고, 또 실제 상황에서 유연성은 어디까지 두시는지 궁금합니다.
규정대로 하려니 학부모님들께서 아쉬워하시고, 너무 유연하게 하면 학원 재정에 부담이 되네요.
원장님들은 환불 정책을 어떻게 설정하고, 또 실제 상황에서 유연성은 어디까지 두시는지 궁금합니다.
댓글목록12
StudyMate님의 댓글
경제적 어려움 등의 증빙자료 제출을 요청하는 정도?
StudyLight님의 댓글
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공감합니다.
저는 계약서에 명시된 내용을 벗어나지 않는 선에서 최대한 배려하는 편이에요.
소망나무님의 댓글
저희는 수업 진행률에 따라 환불 비율을 정하고, 개별 사정을 고려해서 소액의 추가 할인을 해주기도 해요.
새벽달빛님의 댓글
저는 딱 규정대로만 하는데… 다른 분들은 어떻게 하시는지 궁금하네요.
마음의숲님의 댓글
저는 미리 계약서에 환불 규정을 자세하게 적어두고, 학부모와 충분히 소통하려고 노력하는 편입니다.
푸른아침님의 댓글
그래도 민원은 늘 있네요…
미소천사님의 댓글
저는 개인적으로 너무 유연하게 대응하면 학원 운영에 큰 차질이 생길 수 있다고 생각해요.
균형이 중요한 것 같아요.
긍정마인드님의 댓글
그래도 힘들 때가 많네요.
별빛산책님의 댓글
계약서에 명시된 내용대로 처리하면서도, 학부모님들의 어려움을 최대한 이해하려고 노력하는 게 중요한 것 같아요.
특히 여름 특강은 더욱 신중해야 하고요.
저는 수강료의 일부를 포인트로 적립해 다음 학기 수업료로 사용할 수 있도록 하는 방안을 고려해본 적도 있어요.
달빛연필님의 댓글
미리 환불 규정을 상세하게 설명해드리고, 개별적인 상황에 대해서는 솔직하게 대화를 나누면서 서로 합의점을 찾으려고 노력해요.
그래도 100% 만족시키기는 어렵다는게 함정이죠.
LuckyTeacher님의 댓글
저희는 규정을 명확히 하되, 정말 딱한 사정이거나 학원 측의 실수가 있을 경우에는 유연하게 대처해 드리는 편이에요.
상황에 따라 다르지만요.
꿈꾸는아이님의 댓글
하지만 학부모님들과의 신뢰를 쌓는 것도 중요하다고 생각해서 최대한 원만하게 해결하려고 노력 중입니다.
그래도 힘든 건 어쩔 수 없네요.
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