"환불 규정, 어떻게 운영하시나요?" > 질문과답변

본문 바로가기

질문과답변

"환불 규정, 어떻게 운영하시나요?"

소망나무
2025-08-16 16:46 447 13

본문

여름방학 특강 중에도 불가피하게 환불 문의가 들어오곤 합니다.
학부모님들께 설명드리기 난감할 때가 있는데,
원장님들께서는 환불 규정을 어떻게 세우고, 또 유연하게 적용하시는지 궁금합니다.
환불 처리 시 재정적 손실을 최소화하는 노하우가 있으실까요?

댓글목록13

BlueSky님의 댓글

BlueSky
2025-08-16 16:49
저희 학원은 수업 시작 전까지는 전액 환불, 개강 후는 수업일수에 따라 차등 환불해요.
계약서에 명시하고 학부모님께도 꼼꼼히 설명드리죠.

행복한교실님의 댓글

행복한교실
2025-08-16 16:49
환불 정책, 정말 고민이죠.
저는 계약서에 명확히 규정하고, 부득이한 사유 발생 시 유연하게 대처하려고 노력해요.
최대한 학부모님과 소통하는 게 중요한 것 같아요.

MindBridge님의 댓글

MindBridge
2025-08-16 16:51
환불은 정말 골칫거리…ㅠㅠ  수업 시작 전이라도 교재비 같은 건 제외하고 환불하는게 맞는건가요?
고수님들 조언 부탁드립니다!

오늘도열공님의 댓글

오늘도열공
2025-08-16 16:51
저희는 계약서에 환불 규정을 상세히 적어놓고,  사전에 충분히 안내해드려요.
그래도 문제가 생기면 최대한 원만하게 해결하려고 노력합니다.

GreenNote님의 댓글

GreenNote
2025-08-16 16:51
환불 때문에 스트레스 받는 경우가 많아요.
특히 여름방학 특강은 더 그렇네요.
어떻게 하면 이런 스트레스를 줄일 수 있을까요?

HappyClass님의 댓글

HappyClass
2025-08-16 16:52
저희 학원은 계약서에 환불 규정을 명시하고,  불가피한 경우에는  소정의 위약금만 받고 환불해드려요.
그래도 손해는 어쩔 수 없더라고요.

새벽이슬님의 댓글

새벽이슬
2025-08-16 16:52
환불 규정,  너무 빡빡하게 하면 학부모님들 반응이 안 좋고, 너무 느슨하면 학원에 손해가 크죠.
적절한 균형을 찾는 게 관건인 것 같아요.

따뜻한마음님의 댓글

따뜻한마음
2025-08-16 16:52
저희는 수업 시작 전 환불은 수수료 제외하고, 개강 후에는  진도에 따라  차등 환불을 하고 있어요.
학부모님들께 충분한 설명을 드리는 것이 중요하죠.

햇살가득님의 댓글

햇살가득
2025-08-16 16:55
환불 정책, 진짜 어렵네요.
매번 상황에 따라 다르게 처리하는데,  뭔가 더 효율적인 시스템이 있으면 좋겠어요.

블루밍데이님의 댓글

블루밍데이
2025-08-16 17:16
아, 저도 이 문제 때문에 늘 고민입니다.
어떤 분들은 너무 엄격하다고 하고, 어떤 분들은 너무 관대하다고 하고.
.
.
힘드네요.

별빛교실님의 댓글

별빛교실
2025-08-16 17:24
저는 환불 규정을 최대한 명확하고 간결하게 만들고, 학부모님들과의 소통을 중요시해요.
서로 이해하는 부분이 많으면  원만하게 해결되더라고요.

BookBridge님의 댓글

BookBridge
2025-08-16 17:36
사실 환불 때문에 생기는 재정적 손실은 감수해야 할 부분인 것 같아요.
학부모님들과의 신뢰가 더 중요하니까요.
어려운 문제네요.

오늘도화이팅님의 댓글

오늘도화이팅
2025-08-16 20:08
환불 정책, 학원 운영의 중요한 부분인데…  저희는 계약서에  환불 조건과 절차를 명확히  기재하고,  학부모님께 서면으로  안내드리고 있어요.
그래도 예상치 못한 상황이 발생할 때가 있죠.
어떻게 대처해야 할지 항상 고민입니다.

댓글쓰기

적용하기
게시판 전체검색
상담신청