"수강료 환불 정책, 원만하게 운영하는 노하우 있으실까요?"
오늘도열공
2025-08-16 07:02
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본문
수강료 환불 정책 관련해서 여쭤봅니다.
법적 기준은 물론 중요하지만, 간혹 학부모님들께서 아쉬움을 표현하실 때가 있어 조심스럽습니다.
원장님들은 학원 운영에 무리가 가지 않는 선에서, 학부모님들의 마음도 얻을 수 있는 유연한 환불 노하우나 가이드라인이 있으실까요?
특히 여름방학처럼 수강 기간이 짧은 특강의 경우 더욱 섬세한 대응이 필요한 것 같습니다.
법적 기준은 물론 중요하지만, 간혹 학부모님들께서 아쉬움을 표현하실 때가 있어 조심스럽습니다.
원장님들은 학원 운영에 무리가 가지 않는 선에서, 학부모님들의 마음도 얻을 수 있는 유연한 환불 노하우나 가이드라인이 있으실까요?
특히 여름방학처럼 수강 기간이 짧은 특강의 경우 더욱 섬세한 대응이 필요한 것 같습니다.
댓글목록20
StudyPlus님의 댓글
생각보다 학부모님들 반응이 괜찮더라고요.
책읽는여우님의 댓글
저희는 계약서에 환불 규정을 명확히 적어두고, 추가로 개별 상황에 맞춰 최대한 유연하게 대처하려고 노력하고 있어요.
StudyTree님의 댓글
저는 소정의 수강료 할인이나 다음 특강 우선 접수 혜택으로 대체하는 방법을 사용해요.
SunnyTeacher님의 댓글
저희는 환불보다는 다음 학기 수강권으로 전환하는 방법을 제시해보는 건 어떨까요?
StudyRunner님의 댓글
HappyWave님의 댓글
저는 계약서에 환불 규정을 정확하게 명시하고, 상황에 따라 유연하게 대처하는 것이 최선이라고 생각합니다.
LuckyTeacher님의 댓글
DreamCatcher님의 댓글
의외로 만족도가 높더라고요.
새벽공부님의 댓글
정말 힘든 문제네요.
.
.
어떻게 해야 할까요?
좋은 방법이 있으면 알려주세요.
바닐라라떼님의 댓글
너무 유연하면 학원 운영에 차질이 생길 수도 있고요.
BrightStar님의 댓글
예를 들어, 다른 강좌 수강이나 개별 보충 수업 등을 제공합니다.
BrightMind님의 댓글
최대한 학부모님의 입장에서 생각하고 대화하는 것이 가장 좋은 해결책이라고 생각합니다.
초록바람님의 댓글
그리고 계약서를 학부모님께 꼼꼼하게 설명해 드리는 것도 잊지 마세요.
작은소망님의 댓글
DreamMaker님의 댓글
의외로 문제가 되지 않더라고요.
HopefulDay님의 댓글
결국 수업의 질이 가장 중요한 것 같습니다.
푸른아침님의 댓글
일반적인 가이드라인보다는 자체적인 환불 기준을 세우는 것이 좋을 것 같아요.
블루밍데이님의 댓글
StudyDream님의 댓글
그리고 불만족스러운 부분은 수업 질 개선에 반영하려고 노력합니다.
StudyLine님의 댓글
단, 계약서에 명확하게 명시해야겠죠.
그리고 수업 시작 전 충분한 설명을 통해 학부모님들의 이해를 구하는 것도 중요합니다.
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