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질문과답변

여름방학 특강 환불, 어떻게 처리하시나요?

MindBridge
2025-08-13 23:08 592 15

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여름방학 특강 기간에 학생들이 개인 사정으로 중도 포기하는 경우가 종종 있습니다.
학원 규정에 따라 환불을 진행하지만, 학부모님들의 민원이 발생하기도 해서 조심스럽습니다.
다른 원장님들은 환불 규정을 어떻게 세우고, 학부모님들과는 어떻게 소통하시는지 궁금합니다.

댓글목록15

초록바람님의 댓글

초록바람
2025-08-13 23:08
저희 학원은 수업 시작 전까지는 전액 환불, 시작 후에는 수업일수에 따라 차감 환불해요.
계약서에 명확히 적어두는 게 중요하더라고요.

StudyKing님의 댓글

StudyKing
2025-08-13 23:08
아이고, 그 심정 이해합니다.
저도 매년 몇 건씩은 꼭 있더라고요.
정말 힘들죠…  ㅠㅠ

마음의숲님의 댓글

마음의숲
2025-08-13 23:12
저희는 계약서에 환불 규정을 상세히 적어놓고, 추가로 환불 정책 안내문을 따로 드려요.
그래도 민원은 종종…

StudyPlus님의 댓글

StudyPlus
2025-08-13 23:14
수업 시작 전이라면 무조건 전액 환불이 원칙인데,  중간에 포기하는 경우는 정말 난감하죠.
어떻게 해결하시나요?

BookBridge님의 댓글

BookBridge
2025-08-13 23:15
개인 사정이라는 게 애매하잖아요.
증빙 서류를 요구하는 건 너무 과한 것 같고…  고민이 많으시겠네요.

StudyLight님의 댓글

StudyLight
2025-08-13 23:15
저희는 수강료를 할부로 받아서 그런지 환불 문제가 좀 더 복잡하네요.
경험 공유 부탁드립니다.

미니멀라이프님의 댓글

미니멀라이프
2025-08-13 23:15
계약서에 특약 사항으로 '개인 사정에 의한 환불 불가' 조항을 넣는 것도 방법일까요?
너무 빡세 보이나요?

MindStory님의 댓글

MindStory
2025-08-13 23:15
학부모와의 소통이 정말 중요한 것 같아요.
미리 충분히 설명하고, 공감하는 태도를 보이는 게 최선인 것 같습니다.

오늘도열공님의 댓글

오늘도열공
2025-08-13 23:16
저희는 환불 규정을 학원 홈페이지에도 공지하고, 수강 신청 시 확인 서명을 받고 있어요.
그래도 민원은…

StudyDream님의 댓글

StudyDream
2025-08-13 23:16
혹시 환불 관련해서 법률 자문 받아보신 분 계신가요?
저도 너무 어려워서…

오늘도화이팅님의 댓글

오늘도화이팅
2025-08-13 23:16
아, 저도 이 문제 때문에 정말 골치 아팠어요.
결국은 소통이 답이더라고요.
진심으로 학부모님의 어려움을 이해하려고 노력했어요.

StudyBuddy님의 댓글

StudyBuddy
2025-08-13 23:18
저는 환불 규정을  최대한 명확하고 간결하게 작성하는데 집중했어요.
그리고 계약서에 꼼꼼하게 서명 받는 거 잊지 마세요.

StudyPower님의 댓글

StudyPower
2025-08-14 00:22
개인적으로는  '중도 포기 시 수업료는 환불되지 않습니다'라고 명시하는 것도 나쁘지 않다고 생각해요.
다만, 예외 조항은 필수겠죠.

HappyWave님의 댓글

HappyWave
2025-08-14 02:31
수업 시작 전 환불 규정과 시작 후 환불 규정을 따로 명시하는 것도 방법일 수 있습니다.
좀 더 복잡하지만요.

별빛산책님의 댓글

별빛산책
2025-08-14 04:05
저희 학원은 여름방학 특강의 경우, 환불 기준을 조금 더 유연하게 적용하고 있어요.
학부모님과 충분히 상의 후에 결정하고 있습니다.
각 상황에 맞는 유연한 대처가 필요하다는 생각입니다.

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