여름 특강 문의 폭주, 신입생 상담 관리 시스템 어떤 걸 사용하시나요? > 질문과답변

저희 학원도 비슷해요.
수기 관리의 한계가 느껴지네요.
어떤 CRM이 효과적인지 저도 궁금합니다!

헉, 전화 상담이 그렇게 많다니 정말 부럽네요!
저희는 아직 그 정도는 아니지만, 미리 준비해두는 게 좋겠어요.

저는 "세일즈포스" 사용 중인데,  꽤 괜찮아요.
다만, 학원 운영에 맞춰 설정하는 데 시간이 좀 걸렸어요.

CRM 도입 전에 상담 내용을 어떻게 분류하고 관리할지 먼저 정리하는 게 중요할 것 같아요.
시스템만 좋다고 되는 건 아니니까요.

저희는 구글 스프레드시트 활용해서 관리 중인데,  생각보다 효율적이진 않아서 다른 방법을 찾고 있습니다.
어떤 CRM 추천하시는지 댓글 기대할게요!

전화 상담 녹음 기능 있는 CRM이 좋더라고요.
나중에 다시 확인하기도 편하고,  상담 내용 분석에도 도움이 돼요.

CRM 도입 비용도 고려해야죠.
기능에 비해 비싼 프로그램도 많으니까요.
가성비 좋은 프로그램 추천 댓글 부탁드립니다.

상담 이력 관리뿐 아니라,  학부모와의 소통 기능도 중요해요.
SMS 자동 발송 기능 있는 CRM이 편리하더라고요.

CRM 도입 전에,  직원 교육도 신경써야 할 것 같습니다.
아무리 좋은 시스템이라도 활용 못하면 무용지물이니까요.

저희는 작은 학원이라  너무 고급 기능은 필요 없고,  간편하고 사용하기 쉬운 CRM이 필요해요.
비슷한 학원 원장님들 추천 부탁드립니다!

수기 관리에서 벗어나고 싶은 마음, 너무 잘 압니다.
저희는 작년에 CRM 도입 후,  상담 효율이 확실히 높아졌어요.
문의량이 많아지면서 느꼈던 스트레스가 많이 줄었죠.
하지만 CRM을 선택할 때 중요한 점은  자동화 기능보다는 직관적인 UI라고 생각해요.
아무리 좋은 기능이 있어도 사용하기 어렵다면 무용지물이니까요.
저희는  처음엔 기능이 많고 화려한 프로그램에 끌렸지만,  결국 직원들이 사용하기 쉬운,  그리고 학원 특성에 맞춰 커스터마이징이 가능한  프로그램을 선택했어요.
CRM 도입은 단순한 시스템 구축이 아니라 학원 운영 방식 자체를 바꿀 수 있는 기회라고 생각합니다.
무엇보다 학원의 특성과 직원들의 사용 편의성을 우선시하는 것이 중요하다는 점을 강조하고 싶어요.

저도 CRM 도입 고민 중인데,  데이터 보안도 중요한 고려 사항이라고 생각해요.
개인정보 유출 사고는 정말 큰일이잖아요.

CRM  선택 전에  무료 체험판이나 데모 버전을 꼭 이용해보세요.
직접 사용해보면  장단점을 더 잘 파악할 수 있답니다.