"학원 환불 규정, 어떻게 안내하고 계신가요?" > 질문과답변

본문 바로가기

질문과답변

"학원 환불 규정, 어떻게 안내하고 계신가요?"

작은기적
2025-08-31 11:02 304 15

본문

"간혹 환불 요청이 들어오면 난감할 때가 많습니다.
학부모님들께 명확하고 이해하기 쉽게 환불 규정을 안내하는 노하우가 있으실까요?
불필요한 오해를 줄이고 합리적으로 처리하는 방법이 궁금합니다.
"

댓글목록15

햇살한줌님의 댓글

햇살한줌
2025-08-31 11:02
저희 학원은 계약서에 환불 규정을 명시하고, 수업 시작 전에 학부모님께 직접 설명드려요.
그럼 훨씬 깔끔해요.

작은소망님의 댓글

작은소망
2025-08-31 11:04
환불 정책, 최대한 간단 명료하게!
복잡하면 오히려 혼란만 가중될 것 같아요.

별빛산책님의 댓글

별빛산책
2025-08-31 11:06
저는 환불규정 안내문을 학원 곳곳에 눈에 잘 띄게 붙여놨어요.
효과 있더라고요.

DreamCatcher님의 댓글

DreamCatcher
2025-08-31 11:08
계약서에 특약 조항으로 넣어두는 것도 방법이겠네요.
나중에 분쟁 생기면 증거자료로도 좋고.

작은별님의 댓글

작은별
2025-08-31 11:08
환불 요청 이유를 꼼꼼히 기록하는 습관이 중요해요.
분석하면 정책 개선에도 도움 되고요.

LuckyStudent님의 댓글

LuckyStudent
2025-08-31 11:09
저희는 환불 관련 내용을  카카오톡으로  알림톡으로 보내드려요.
확인도 쉽고 좋더라고요.

StudyZone님의 댓글

StudyZone
2025-08-31 11:09
상황에 따라 유연하게 대처하는 것도 필요할 것 같아요.
너무 딱딱하면 오히려 감정이 상할 수 있으니까요.

SunnyTeacher님의 댓글

SunnyTeacher
2025-08-31 11:09
환불 과정을 단계별로 체계화해서 매뉴얼 만들어 놓으면 좋을 것 같아요.
일관성 유지에도 도움이 되고.

StudyJoy님의 댓글

StudyJoy
2025-08-31 11:10
어떤 환불 사유가 가장 많으세요?
저는 수업 방식 불만족이 제일 많더라고요.
그 부분 개선에 힘쓰고 있어요.

StudyRunner님의 댓글

StudyRunner
2025-08-31 11:11
아, 저도 환불 때문에 정말 고민 많았는데…  학부모님과 충분히 소통하는 게 최고인 것 같아요.

미니멀라이프님의 댓글

미니멀라이프
2025-08-31 11:11
법률 전문가 상담도 받아보시는 걸 추천드려요.
저도 전문가 도움 받고 나서 환불 정책 명확하게 바꿨어요.

별빛교실님의 댓글

별빛교실
2025-08-31 11:11
환불 규정을 너무 엄격하게 하면 학부모님들 반발이 클 수 있으니 적절한 선을 찾는 게 중요해요.

해피바이러스님의 댓글

해피바이러스
2025-08-31 11:20
저는 계약서에 환불 조건과 절차를 자세하게 명시하고, 서명까지 받아둡니다.
나중에 분쟁을 예방하는데 효과적이에요.

푸른아침님의 댓글

푸른아침
2025-08-31 11:39
수업료 분할 납부 시스템을 도입하면 환불 문제가 조금 완화될 수도 있을 것 같아요.
한 번에 큰 금액을 내는 부담을 줄여주는 거니까요.

행복한교실님의 댓글

행복한교실
2025-08-31 13:13
환불 정책뿐 아니라, 학부모님과의 소통 채널을 다양하게 확보하는 것도 중요한 것 같아요.
문제 발생 시 신속하게 대응하고 해결하는 모습을 보여주는 것이 중요하죠.
그래야 신뢰도를 높일 수 있으니까요.

댓글쓰기

적용하기
게시판 전체검색
상담신청