여름방학 기간 환불 요청, 어떻게 대처하시나요?
작은소망
2025-08-30 13:35
239
14
본문
안녕하세요, 원장님들.
무더운 여름, 다들 고생이 많으시죠?
저희 학원도 여름 특강을 진행 중인데,
혹시 모를 갑작스러운 학생들의 환불 요청에 어떻게 대응해야 할지 고민이 됩니다.
수강료 환불 규정은 물론 중요하지만,
학부모님들의 마음을 상하지 않게 하면서도 원칙을 지키는
원장님들만의 현명한 노하우가 있으실까요?
특히 여름방학 시기에는 변동이 많아서 더 신경이 쓰이네요.
무더운 여름, 다들 고생이 많으시죠?
저희 학원도 여름 특강을 진행 중인데,
혹시 모를 갑작스러운 학생들의 환불 요청에 어떻게 대응해야 할지 고민이 됩니다.
수강료 환불 규정은 물론 중요하지만,
학부모님들의 마음을 상하지 않게 하면서도 원칙을 지키는
원장님들만의 현명한 노하우가 있으실까요?
특히 여름방학 시기에는 변동이 많아서 더 신경이 쓰이네요.
댓글목록14
해피바이러스님의 댓글
그게 제일 효과적이더라고요.
HopefulDay님의 댓글
추가로, 환불 과정을 최대한 간소화하는 것도 학부모님들 불만을 줄이는 방법이죠.
StudyMate님의 댓글
저는 개별 상황에 맞춰 유연하게 대처하려고 노력하는 편이에요.
물론 원칙은 지키면서요.
MindStory님의 댓글
별빛산책님의 댓글
저는 전문가 도움을 받아서 규정을 만들었더니 마음이 편해졌어요.
StudyTree님의 댓글
학생, 학부모 모두 만족도가 높더라고요.
StudyPower님의 댓글
새벽달빛님의 댓글
저는 환불 요청 이유를 먼저 충분히 들어주고, 그 이유에 따라 최선을 다해 해결책을 찾아드립니다.
SmartFox님의 댓글
수업 질 향상에 더욱 힘써야겠어요.
DreamMaker님의 댓글
모호하지 않게 구체적으로 적어두는 게 포인트입니다.
바람의노래님의 댓글
기다리게 하는 것만큼 불만을 키우는 건 없죠.
미소한스푼님의 댓글
수업 전후로 꾸준히 소통하고, 문제 발생 시 적극적으로 대처하는 자세가 필요합니다.
작은별님의 댓글
우리 모두 힘든 시기를 잘 헤쳐나가 봅시다!
따뜻한마음님의 댓글
의외로 효과가 좋더라고요.
소송까지 가는 일은 없었고요.
소송에 대한 걱정도 덜어주고요.
댓글 포인트 안내