"여름방학 기간, 학원 환불 정책, 어떻게 운영하시나요?"
GoodVibes
2025-08-29 09:42
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본문
여름방학 특강이나 심화 과정 중에 환불 요청이 종종 들어와서 고민이 많습니다.
학부모님들과 마찰 없이, 명확하면서도 합리적인 환불 정책을 운영하는 것이 늘 숙제인데요.
원장님들은 어떤 기준으로 환불 규정을 적용하시고, 학부모님들께 어떻게 안내하시나요?
수강료 납부 시점부터 미리 충분히 설명하는 노하우가 있으시다면 공유 부탁드립니다.
학부모님들과 마찰 없이, 명확하면서도 합리적인 환불 정책을 운영하는 것이 늘 숙제인데요.
원장님들은 어떤 기준으로 환불 규정을 적용하시고, 학부모님들께 어떻게 안내하시나요?
수강료 납부 시점부터 미리 충분히 설명하는 노하우가 있으시다면 공유 부탁드립니다.
댓글목록10
DreamMaker님의 댓글
계약서에 명확히 명시하고, 등록 시 서명까지 받아요.
문제 없더라고요.
DreamCatcher님의 댓글
저희는 계약서와 별도로 환불 관련 안내문을 꼼꼼하게 만들어서 학부모님들께 직접 설명드리고, 서명을 받고 있어요.
햇살가득님의 댓글
저는 개별 상황에 맞춰 유연하게 대처하려고 노력해요.
절대적인 기준보다는 소통을 중시하는 편입니다.
오늘의미소님의 댓글
근데 솔직히, 매번 상황에 따라 다르니 힘들긴 해요…
LuckyTeacher님의 댓글
홈페이지에도 게시하고, 상담 시에도 자세히 설명드려요.
미리 충분히 설명하는 게 최선인 것 같아요.
햇살한줌님의 댓글
새벽공부님의 댓글
저는 '수업 만족도 설문조사'를 통해 환불 요청의 원인을 파악하고, 학원 시스템 개선에 활용하고 있습니다.
스마일리더님의 댓글
그래도 간혹 이해가 안 된다고 하시는 분들이 계시네요.
더 효과적인 방법이 있을까요?
따뜻한손길님의 댓글
저는 수업료를 할부로 나눠 받고, 할부 기간에 맞춰 환불 비율을 조정하는 방법을 사용하고 있습니다.
학부모님 부담을 조금이라도 줄이려고 노력하는 편이죠.
GoodTeacher님의 댓글
수업 진도율에 따라 환불 비율을 정하는데, 진도율 산정 기준을 명확하게 해야 할 것 같아요.
학부모님들과의 분쟁을 최소화하려면 서면으로 명확하게 기준을 제시해야겠죠.
어떤 기준을 사용하시는지 궁금하네요.
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