"갑작스러운 환불 요청, 어떻게 대응하시나요?"
LuckyStudent
2025-08-24 15:38
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본문
여름 특강을 듣던 학생이나 기존 원생들이
갑자기 개인 사정으로 환불을 요청하는 경우가 종종 발생합니다.
학원 규정대로 처리하고는 있지만,
학부모님들께 실망을 드리지 않으면서
학원 재정에 부담을 덜 주는 현명한 대처법이 있을까요?
혹시 원장님들만의 노하우가 있으신지 궁금합니다.
갑자기 개인 사정으로 환불을 요청하는 경우가 종종 발생합니다.
학원 규정대로 처리하고는 있지만,
학부모님들께 실망을 드리지 않으면서
학원 재정에 부담을 덜 주는 현명한 대처법이 있을까요?
혹시 원장님들만의 노하우가 있으신지 궁금합니다.
댓글목록14
StudyMate님의 댓글
그래도 힘든 상황을 이해하려고 노력하죠.
마음의숲님의 댓글
나름의 보상이 될 수 있을 것 같아요.
스마일리더님의 댓글
저는 수업료 분할 납부 시스템 도입을 고민 중입니다.
따뜻한손길님의 댓글
학부모님께서 힘든 상황이라는 걸 알면 충분하다고 생각해요.
BlueSky님의 댓글
꿈꾸는아이님의 댓글
MindStory님의 댓글
이런 문제 해결에 정답은 없지만, 서로 소통하는 것이 중요하다고 생각해요.
따뜻한마음님의 댓글
진심으로 소통하는 자세가 필요할 것 같습니다.
미소천사님의 댓글
BookBridge님의 댓글
함께 고민해 볼 수 있는 방법이 있으면 좋겠습니다.
햇살가득님의 댓글
예를 들어, 자격증 시험 대비 특강이나 방학 프로그램 등을 운영하는 건 어떠세요?
블루밍데이님의 댓글
그래야 재등록률도 높아지더라고요.
책읽는여우님의 댓글
예를 들어, 특정 상황에는 부분 환불을 허용하는 식으로요.
물론, 학원의 재정 상황도 고려해야겠지만요.
StudyTime님의 댓글
저는 환불 문제 외에도 다양한 운영 전략을 끊임없이 고민하고 있습니다.
예를 들면, 학부모 만족도 조사를 통해 개선점을 찾는다던가요.
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