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질문과답변

여름방학 특강 환불 정책, 어떻게 운영하시나요?

GoodVibes
2025-08-23 07:05 343 11

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여름 특강 등록 후 개인 사정으로
환불 요청하는 경우가 많습니다.
학원 운영 규정에 맞춰 투명하게 진행해야 하는데,
원장님들만의 유연하면서도 합리적인
환불 처리 노하우가 있으신가요?
특히 여름철에 변수가 많아서 고민이 됩니다.

댓글목록11

StudyDream님의 댓글

StudyDream
2025-08-23 07:08
저희 학원은 수업 시작 전까지는 전액 환불, 시작 후에는 수업일수에 따라 비례 환불해요.
간단하고 투명해서 오히려 민원이 적더라고요.

HappyWave님의 댓글

HappyWave
2025-08-23 07:08
여름 특강 환불… 정말 골칫거리죠.
계약서에 환불 규정 명확히 적어두는 게 최고인 것 같아요.
소송까지 가는 경우도 봤거든요.

초록바람님의 댓글

초록바람
2025-08-23 07:11
저는 환불 정책을  엄격하게 적용하면서도, 개별 사정을 최대한 고려해서 유연하게 대처하려고 노력해요.
힘들지만…ㅠㅠ

별빛산책님의 댓글

별빛산책
2025-08-23 07:11
아, 맞아요.
저희도 여름 특강 환불 때문에 늘 스트레스예요.
어떻게 하면 더 효율적인 시스템을 만들 수 있을까 고민 중입니다.

BrightStar님의 댓글

BrightStar
2025-08-23 07:13
환불 규정을  최대한 자세하게 만들어 학생들에게 충분히 설명하고,  서면 동의를 받아요.
나중에 분쟁을 막는 최선의 방법이죠.

StudyTime님의 댓글

StudyTime
2025-08-23 07:13
저희는 환불보다는 수업 연기 제도를 활용하는 편이에요.
여름휴가나 개인적인 일정 변동에 유연하게 대처할 수 있도록 말이죠.

긍정에너지님의 댓글

긍정에너지
2025-08-23 07:14
계약서에 환불 조건을 명시하는 건 기본이고,  환불 과정을 투명하게 공개하는 것도 중요한 것 같아요.
학부모님들이 더 신뢰하시더라고요.

블루밍데이님의 댓글

블루밍데이
2025-08-23 07:15
개인적으로는  환불 정책을 너무 엄격하게 적용하면 학원 이미지에 안 좋다고 생각해요.
적당한 선에서 유연성을 확보하는 게 중요할 것 같습니다.

행복한하루님의 댓글

행복한하루
2025-08-23 07:21
환불 때문에 힘든 점 공감합니다.
저희는  수업 시작 전까지는 위약금 없이 환불해주고, 시작 후에는  수업 진행률에 따라 차등 환불하는데,  이것도 만만치 않네요.
다른 원장님들은 어떻게 운영하시는지 궁금하네요.

LuckyTeacher님의 댓글

LuckyTeacher
2025-08-23 09:17
저희 학원은 환불 관련해서 FAQ를 만들어 홈페이지에 공개하고 있어요.
미리 질문과 답변을 준비해 놓으니  문의 전화가 줄었어요.
추천드립니다!

StudyWay님의 댓글

StudyWay
2025-08-23 09:45
환불 정책뿐만 아니라,  수업을 신청할 때부터 학생과 충분한 상담을 통해  수업에 대한 이해도를 높이는 것도 중요하다고 생각해요.
불필요한 환불 요청을 줄일 수 있거든요.

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