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갑작스러운 학부모님 방문, 어떻게 응대하시나요?

StudyPlus
2025-08-25 02:07 596 17

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예약 없이 학원에 찾아오시거나
급하게 전화하시는 학부모님들이 종종 있습니다.
늘 친절하게 응대하려 노력하지만,
수업 중이거나 다른 업무로 바쁠 때는 솔직히 난감할 때가 많은데요.
다른 원장님들께서는 이러한 상황을 어떻게 슬기롭게 조절하시는지
궁금합니다.
혹시 효과적인 응대 노하우가 있으실까요?

댓글목록17

달콤한공부님의 댓글

달콤한공부
2025-08-25 02:08
저희 학원도 똑같아요.
예약제로 바꾸는 걸 고려 중입니다.
수업에 집중해야 하는데 자꾸 끊기니까 너무 힘들더라고요.

오늘의미소님의 댓글

오늘의미소
2025-08-25 02:08
전화는 무조건 문자로 안내하라고 하고 있어요.
상담 가능 시간을 정해두고, 그 시간 외에는 문자로만 소통하죠.

행복한하루님의 댓글

행복한하루
2025-08-25 02:09
저는 미리 안내문을 학원 곳곳에 붙여놨어요.
'방문 전 예약 필수'라고 크게!
효과는.
.
글쎄요 😅

StudyLine님의 댓글

StudyLine
2025-08-25 02:12
상담 시간을 정해놓고, 그 시간 외에는 녹음된 안내 메시지로 응대하고 있어요.
생각보다 효과 좋더라고요.

소망나무님의 댓글

소망나무
2025-08-25 02:12
공감합니다!
저는 예약 시스템 도입 후,  훨씬 여유로워졌어요.
강력 추천합니다!

햇살한줌님의 댓글

햇살한줌
2025-08-25 02:13
저희는 예약 시스템과 함께,  자주 묻는 질문들을 정리한 FAQ를 만들어 홈페이지에 올려놨어요.

LuckyNote님의 댓글

LuckyNote
2025-08-25 02:13
아, 정말 힘드시겠어요.
저는 간단한 질문은 카카오톡 채널로 받고 있어요.
훨씬 편리하더라고요.

BookLover님의 댓글

BookLover
2025-08-25 02:14
학부모님들께 양해를 구하고,  '상담은 예약제로 운영'한다는 것을 명확하게 안내하는 게 중요해 보여요.

따뜻한마음님의 댓글

따뜻한마음
2025-08-25 02:14
저도 예약 시스템 도입 전에는 정말 힘들었어요.
지금은 훨씬 마음 편하게 일하고 있습니다.

BrightStar님의 댓글

BrightStar
2025-08-25 02:16
전화 응대 매뉴얼을 만들어 직원들과 공유하고,  상황에 맞는 답변을 교육하고 있어요.

감성지기님의 댓글

감성지기
2025-08-25 02:16
학원 위치가 접근성이 좋으면 더 힘들더라고요.
예약 시스템은 필수인 것 같습니다.

별빛산책님의 댓글

별빛산책
2025-08-25 02:16
예약 없이 오시는 분들께는 죄송하지만,  다음 시간을 안내하고,  예약을 부탁드리고 있어요.

푸른아침님의 댓글

푸른아침
2025-08-25 02:16
저는 상담 전화를 받으면,  먼저 상황을 간략하게 여쭤보고,  필요하면 예약을 잡아드려요.

MindStory님의 댓글

MindStory
2025-08-25 03:05
학원 운영 방침을 명확하게 안내하고,  그 안에서 최대한 유연하게 대처하는 것이 중요한 것 같아요.
쉽지 않지만요…

GoodVibes님의 댓글

GoodVibes
2025-08-25 04:21
어떤 시스템을 사용하시는지 궁금하네요.
저희는 (시스템이름)을 사용 중인데,  꽤 만족하고 있어요.

StudyJoy님의 댓글

StudyJoy
2025-08-25 04:44
저희는 워낙 작은 학원이라…  그냥 친절하게 응대하고,  필요하면 수업 후 따로 시간을 내서 상담하고 있어요.

오늘도화이팅님의 댓글

오늘도화이팅
2025-08-25 06:03
예약 시스템과 함께,  학원 운영시간을 명확하게 안내하는 것도 중요합니다.
늦은 시간 방문은 어려움을 알려드리고요.

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