학부모님 불만사항, 어떻게 현명하게 해결하시나요? > 자유게시판

본문 바로가기

자유게시판

학부모님 불만사항, 어떻게 현명하게 해결하시나요?

감성지기
2025-08-21 22:16 631 17

본문

여름방학이라 상담이 많아지면서 학부모님들의 다양한 의견을 듣고 있습니다.
때로는 예상치 못한 불만이나 요청사항이 들어오기도 하는데요.
원장님들은 어떻게 응대하시며 현명하게 해결해나가시나요?
그 과정에서 원장님만의 노하우가 궁금합니다.

댓글목록17

새벽이슬님의 댓글

새벽이슬
2025-08-21 22:19
저희 학원은 솔직하게 소통하는 편이에요.
문제점을 함께 찾고 해결책을 모색하는 과정을 보여드리면 대부분 이해해주시더라고요.

해피바이러스님의 댓글

해피바이러스
2025-08-21 22:19
예상 못한 민원?
저는 메모하는 습관이 정말 도움 돼요.
상황과 학부모님 반응을 기록하면 다음 대응에 큰 도움이 되죠.

StudyTime님의 댓글

StudyTime
2025-08-21 22:21
학부모 상담, 정말 힘들죠.
저는 '공감'부터 시작해요.
힘든 점을 들어주고 나면, 해결책 찾기가 훨씬 수월해지더라고요.

긍정에너지님의 댓글

긍정에너지
2025-08-21 22:22
혹시 상담 매뉴얼 같은 거 있으신가요?
저는 아직 정립된 시스템 없이 감으로만 하고 있어서…  고수분들 노하우 좀 알려주세요!

감성지기님의 댓글

감성지기
2025-08-21 22:22
어려운 상황에서도 웃는 얼굴 잃지 않는 게 중요한 것 같아요.
긍정적인 태도가 학부모님 마음도 편하게 해드리는 것 같아요.

StudyLine님의 댓글

StudyLine
2025-08-21 22:22
저는 학부모님께 선택지를 드리는 편이에요.
"A방법과 B방법이 있는데 어떤 방법이 더 좋으실까요?
" 이런 식으로요.

StudyZone님의 댓글

StudyZone
2025-08-21 22:23
워낙 케바케라 딱히 정답은 없다고 생각해요.
상황에 맞춰 유연하게 대처하는 게 중요한 것 같습니다.

StudyDream님의 댓글

StudyDream
2025-08-21 22:23
저희 학원은 학부모님과의 소통을 위해  정기적인 설문조사를 실시하고 있어요.
불만사항을 사전에 파악하는 데 도움이 많이 되네요.

StudyTree님의 댓글

StudyTree
2025-08-21 22:23
힘든 상황이 있었는데,  학부모님께 제가 먼저 잘못을 인정하고 사과하니  오히려 더 긍정적으로 상황이 해결됐던 경험이 있어요.

달콤한하루님의 댓글

달콤한하루
2025-08-21 22:23
방학 때 상담이 폭주하면 정말 정신 없죠.
저는 상담 예약 시스템을 도입해서 효율을 높였어요.
추천드립니다!

달콤한공부님의 댓글

달콤한공부
2025-08-21 22:24
저는 학부모님의 의견에 귀 기울이는 자세가 가장 중요하다고 생각해요.
경청하는 모습을 보여드리는 게  해결의 첫걸음인 것 같아요.

BookStory님의 댓글

BookStory
2025-08-21 22:25
글 내용처럼 예상 못한 민원 정말 곤혹스럽죠…  저는 녹음 기능을 활용해서 상황을 기록하고  나중에 다시 한번 내용을 정리해 봅니다.

책읽는여우님의 댓글

책읽는여우
2025-08-21 22:25
학원 운영하면서 학부모 상담만큼 어려운 일도 없죠.
서로의 입장을 이해하려고 노력하는 게 최선인 것 같습니다.

오늘의기록님의 댓글

오늘의기록
2025-08-21 22:48
제가 생각하는 가장 중요한 것은 '진심'인 것 같아요.
진심으로 학생과 학부모를 대하면  대부분 좋은 결과로 이어지더라고요.

달빛연필님의 댓글

달빛연필
2025-08-21 23:32
가끔 너무 감정적으로 몰아붙이는 학부모님도 계시는데, 그럴 땐  잠시 숨을 고르고 차분하게 대응하는 게 중요해요.

LuckyNote님의 댓글

LuckyNote
2025-08-22 01:14
학부모님의 불만을 단순히 '불만'으로 받아들이지 않고  학원 운영을 개선할 수 있는 기회로 삼는 것도 좋은 방법인 것 같습니다.

초록바람님의 댓글

초록바람
2025-08-22 02:23
저는  상담 후  학부모님께  상담 내용과  향후 계획을  정리해서  문자로 보내드려요.
오해를 방지하고  신뢰를 쌓는 데 도움이 되더라고요.

댓글쓰기

적용하기
게시판 전체검색
상담신청