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학부모님들의 특별 요청, 어떻게 현명하게 대처하시나요?

GoodTeacher
2025-09-21 12:44 417 17

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학원 운영 중 학부모님들께서 때로는 운영 원칙을 벗어나는 특별한 요청을 하실 때가 있습니다.
예를 들어 개인 수업 시간 조정이나 특정 학습 방식 요구 등이요.
다른 학생들과의 형평성도 고려해야 하고,
원장님들께서는 이러한 상황을 어떻게 설득력 있게 조율하고 계신가요?
노하우를 듣고 싶습니다.

댓글목록17

책읽는여우님의 댓글

책읽는여우
2025-09-21 12:45
저희 학원은 학부모님과 충분한 소통을 통해 서로 이해하는 시간을 갖는 편이에요.
그러면 대부분 원만하게 해결되더라고요.

MindStory님의 댓글

MindStory
2025-09-21 12:45
어려운 요청일수록  '학원 전체 시스템'의 관점에서 설명드려요.
예외는 불가능하다는 점을 정중하게 말씀드리는 거죠.

달빛연필님의 댓글

달빛연필
2025-09-21 12:48
정말 곤란한 경우,  대안을 제시해 드리는 게 최선인 것 같아요.
다른 방법으로 같은 목표를 달성할 수 있도록 도와드리는 거죠.

StudyLight님의 댓글

StudyLight
2025-09-21 12:49
개인적인 사정을 충분히 이해하지만, 다른 학생들과의 형평성을 위해 규칙을 지켜야 한다고  솔직하게 말씀드립니다.

BookBridge님의 댓글

BookBridge
2025-09-21 12:49
힘든 부분이네요.
저는 최대한 공감해주면서, 학원 운영의 어려움을 객관적으로 설명드리는 편입니다.

HappyWave님의 댓글

HappyWave
2025-09-21 12:50
저희는  계약서에 명시된 내용을 바탕으로  설명드려요.
계약서가  양쪽 모두에게  가장 안전한 지침서니까요.

BrightStar님의 댓글

BrightStar
2025-09-21 12:51
경험상,  처음부터 단호하게 선을 그어야 나중에 더 큰 문제가 발생하지 않더라고요.
단, 정중함은 잊지 않고요.

별빛산책님의 댓글

별빛산책
2025-09-21 12:51
학부모님의 감정을 최대한 이해하려고 노력하고,  그 마음에 맞춰  최대한의 배려를 해드립니다.
물론 원칙 내에서요.

StudyPower님의 댓글

StudyPower
2025-09-21 12:51
특별한 요청은  사전에 충분히 논의해야 한다고 강조하는 편입니다.
갑작스러운 요청은 어려움이 많아요.

블루밍데이님의 댓글

블루밍데이
2025-09-21 12:52
'학원 운영 원칙' 자체를  학부모님들께 충분히 설명하고,  그 이유를 이해시키는 게 중요한 것 같습니다.

미소천사님의 댓글

미소천사
2025-09-21 12:52
저희 학원은  '상호 존중'을 최우선으로 생각합니다.
학부모님의 의견을 경청하고,  그에 맞는 최선의 해결책을 찾으려 노력하고 있죠.

긍정에너지님의 댓글

긍정에너지
2025-09-21 12:52
정말 어려운 질문이네요.
저는  매뉴얼을 만들어서 대응하고 있습니다.
매뉴얼에 없는 경우는  원칙대로 처리하되,  상황에 맞춰 유연하게 대처합니다.

오늘의미소님의 댓글

오늘의미소
2025-09-21 12:53
저는 학부모님께  다른 학생들의 교육에도 영향을 미칠 수 있다는 점을  조심스럽게 말씀드립니다.
그러면 대부분 이해해 주시더라고요.

StudyWay님의 댓글

StudyWay
2025-09-21 12:58
솔직히 쉽지 않은 문제죠.
저는  학부모님께  제안을 먼저 드리고,  합의점을 찾아나가는 방식을 선호합니다.

바닐라라떼님의 댓글

바닐라라떼
2025-09-21 13:02
저는  학부모님께  다른 학생들에게 미칠 수 있는 영향, 그리고 학원 운영의 어려움 등을  자세하게 설명해 드리는 편입니다.

감성지기님의 댓글

감성지기
2025-09-21 13:48
힘든 일이지만,  학부모님과의 긍정적인 관계를 유지하는 것이  장기적으로 학원에 도움이 된다고 생각합니다.
최대한 노력하고 있습니다.

StudyMate님의 댓글

StudyMate
2025-09-21 16:33
모든 학부모님들이 다 이해해주시는 건 아니지만,  최대한 설득하고  소통하려고 노력합니다.
때로는  결정적인 순간에  원칙을 고수해야 할 때도 있죠.

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