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학부모님 민원 응대, 매번 쉽지 않네요

따뜻한마음
2025-09-20 09:11 1,020 19

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안녕하세요, 원장님들.
무더운 여름, 다들 잘 보내고 계신가요?
오늘은 학부모님들과의 소통에 대해 이야기하고 싶어요.
대부분의 학부모님들은 참 감사하고 저희를 믿어주시지만,
가끔은 예상치 못한 민원이나 현실과 동떨어진 기대를 말씀하시는 분들도 계시죠.
아이들 성적 문제나 수업 방식에 대한 불만 등.
.
.
이런 상황에서 어떻게 현명하게 대처해야 할지 늘 고민됩니다.
원장님들만의 노하우가 있으시다면 공유 부탁드립니다.
더운 날씨에 모두 힘내세요!

댓글목록19

BookStory님의 댓글

BookStory
2025-09-20 09:12
저희 학원은 학부모 상담 전용 시간을 따로 두고 있어요.
예약제로 운영하니 훨씬 효율적이더라고요.

바람의노래님의 댓글

바람의노래
2025-09-20 09:12
아이 성적표 보여주며 설명하는 것보다, 아이의 성장 과정과 노력을 보여주는 게 더 효과적이었어요.

해피바이러스님의 댓글

해피바이러스
2025-09-20 09:15
어떤 유형의 민원이 가장 힘드세요?
저는 막무가내식 민원이 제일 힘들더라고요.

마음의숲님의 댓글

마음의숲
2025-09-20 09:16
공감합니다.
저도 가끔 현실과 동떨어진 기대를 가진 학부모님을 만나면 곤란할 때가 있죠.

StudyPower님의 댓글

StudyPower
2025-09-20 09:17
학부모 상담 매뉴얼을 만들어 활용하고 있는데, 꽤 도움이 됩니다.
필요하시면 공유해 드릴게요.

행복한하루님의 댓글

행복한하루
2025-09-20 09:17
저희는 학부모 간담회를 정기적으로 열어 소통하고 있어요.
생각보다 효과가 좋더라고요.

StudyPlus님의 댓글

StudyPlus
2025-09-20 09:17
수업 방식에 대한 불만은,  수업 참관을 적극 권장하고 있어요.
직접 보시면 이해도가 높아지더라고요.

미소천사님의 댓글

미소천사
2025-09-20 09:17
'학부모님의 마음도 충분히 이해하지만.
.
.
' 이 말이 꽤 효과적이더라고요.
공감부터 시작하는 거죠.

DreamMaker님의 댓글

DreamMaker
2025-09-20 09:18
경험상,  너무 감정적으로 대응하면 오히려 역효과가 심하더라고요.
차분하게 대응하는 게 중요해요.

달콤한하루님의 댓글

달콤한하루
2025-09-20 09:18
학부모님과의 소통, 정말 어려운 문제인 것 같아요.
저도 늘 고민이네요.
좋은 해결책이 있으면 저도 배우고 싶어요.

StudyKing님의 댓글

StudyKing
2025-09-20 09:19
저희 학원은 학부모에게 정기적으로 학생의 학습 현황을 문자로 보내드리고 있어요.
작은 노력이지만 도움이 되더라고요.

소소한행복님의 댓글

소소한행복
2025-09-20 09:19
민원 발생 시,  녹음은 필수입니다.
나중에 도움이 많이 될 거예요.

마음여행자님의 댓글

마음여행자
2025-09-20 09:19
학부모 상담,  진짜 마음 졸이는 일이죠.
힘내세요, 원장님들!
우리 모두 힘든 건 똑같으니까요.

오늘의기록님의 댓글

오늘의기록
2025-09-20 09:21
저는 학부모님과의 관계를  '파트너십'으로 생각하고 있어요.
함께 아이의 성장을 위해 노력하는 거죠.

StudyLine님의 댓글

StudyLine
2025-09-20 10:27
학부모님께서 객관적인 자료를 제시하시는 경우,  그 자료를 바탕으로 논리적으로 대응하는 게 좋아요.

LuckyTeacher님의 댓글

LuckyTeacher
2025-09-20 10:54
가끔은  학부모님의 기대치를  현실적으로 조정해드리는 것도 필요한 것 같아요.
어려운 부분이지만.
.
.

새벽공부님의 댓글

새벽공부
2025-09-20 11:10
'모든 학생이 다 똑같은 속도로 성장하는 것은 아니다'라는 점을  학부모님께  차분히 설명드리는 게 중요하다고 생각합니다.

따뜻한손길님의 댓글

따뜻한손길
2025-09-20 13:27
저희는 학생의 성장 과정을 사진이나 영상으로 기록하여 보여드리고 있는데,  학부모님들이 꽤 만족하시더라고요.
생각보다 효과적입니다.

긍정에너지님의 댓글

긍정에너지
2025-09-20 13:37
학부모님과의 소통은  학원 운영의 가장 중요한 부분 중 하나라고 생각해요.
서로의 입장을 이해하려고 노력하는 것이 중요한 것 같아요.
특히,  아이의 입장에서 생각해보는 연습이 필요하다는 걸 느꼈습니다.
이 부분에 대해 더 많은 의견 공유가 있으면 좋겠네요.

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